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客户来电管理

更新时间:2013-06-03 09:27:00点击次数:1577次字号:T|T
相关介绍

客户来电管理融合计算机与通讯技术的优势,通过电话线、数据线与电脑连线,形成一套来电智能管理系统。它以客户为企业核心资源,针对企业销售管理应用而开发,主要面向企业的市场、销售、服务及管理人员,能够帮助企业对客户资源进行全生命周期的管理,同时支持关系营销与项目过程管理等多种业务模式,能够帮助企业建立一个规范准确即时的客户数数库,同时实现轻松、规范、细致的销售管理工作。提高管理效率、掌握及时准确全面的销售动态。适用于所有从事产品营销和服务营销的企业。

主要功能:

当有客户来电时,来电弹屏管理软件能在电脑上快速弹出客户的详细信息(如姓名、电话、地址、信用)、该客户的业务记录(如交易记录、交易金额、交易方式等)等相关预设信息,助你更好更快地主动与客户进行电话交流。如果来电号码是陌生号码,操作人员还可以在接电话的同时询问并添加客户信息,助你把握跟踪好每个新客户,来电弹屏管理等同于是以嵌入式的方式存在于ERP软件中,两者共用一个数据库,所以在来电弹屏界面上添加的信息同一时间还会被保存到ERP数据库,有助于企业统一管理。短信功能,操作人员可针对客户资料里的号码,单个或群发短信,通过节日问候、重要通知、交易情况等简单的文字内容,贴心维护好每个客户关系。